В центре сюжета — невероятные события, в которые оказываются вовлечены знаменитый консьерж Густав и молодой портье по имени Зеро Мустафа. Действие разворачивается в стенах фешенебельной гостиницы. Её персонал неожиданно становится очевидцем похищения уникальных художественных произведений эпохи Возрождения. Начинаются лихорадочные поиски пропажи. Параллельно кипят страсти вокруг колоссального наследства одной аристократической семьи. На фоне этих перипетий зритель наблюдает за метаморфозами, потрясающими Европу в период между двумя мировыми войнами.