Американец Филлип уже семь лет живёт в Японии, пытаясь построить актёрскую карьеру. Удача пока обходит его стороной — самым заметным достижением до сих пор остаётся реклама зубной пасты, снятая несколько лет назад. Однажды ему поступает необычное предложение от компании «Семья в аренду». Суть работы проста: нужно исполнять разные роли для клиентов, которым не хватает кого-то рядом. То стать женихом на чужой свадьбе, то притвориться журналистом, берущим интервью у старого актёра, а то и вовсе побыть папой для маленькой девочки. Сначала Филлип сомневается, стоит ли соглашаться. Но постепенно он втягивается, и даже начинает понимать тех, кто обращается за такой необычной услугой.